Consideraciones con Sites de atención

  • En Site’s alimentados por microondas y/o Fibra, se debe validar capacidad y puertos sí o sí.
  • Es necesario validar capacidad en el Portal GMyD, considerando todos los saltos incluyendo al Site en fibra.
  • Revisar la capacidad para todos los Site’s (fibra y/o microondas), validar todos los saltos.
  • No hay límite mínimo de capacidad requerido por cliente, todo se debe revisar.
  • Dejar constancia en el archivo entregable.
  • Enlaces solicitados mayores a 50Mbps, se debe derivar a SEG_COMPRAS para cotización de licencia (Para servicios en microondas).
  • Saturación encontrada al 80% o superior, se deben rechazar a excepción de upgrade que no sobrepasa los 100%, los upgrade se debe derivar a red.
  • Todo analista debe revisar su capacidad ya sea Site en FO o en MO.
  • Enlaces MPR no se debe usar a nivel nacional, son equipos considerados en lista negra. Aplica para todos los casos incluye Upgrade y traslados externos.
  • En estos últimos casos, se debe evaluar el cambio de tipo de enlace (Migrar de MPR a RTN o equipos SAR) o si es necesario cambiar el Site de atención y de encontrase en microondas, solicitar a Soporte Complejos la evaluación de atender con equipo no valorados.
  • Todo traslado interno lado cliente provisionados de enlaces MPR se debe derivar a soporte complejos CAPACITY, para la evaluación del nivel de saturación del enlace.
  • Los enlaces RTN mayores al 80% revisar en KPIs fecha forecast y se debe rechazar.No debe ser derivado por el portal.
  • Todo enlace en fibra que se encuentre saturado, se debe generar requerimiento por el portal GMyD a RED y generar la derivación a CAPACITY para su seguimiento. Red armara una política de atención capacidades pequeñas vs troncales grandes (FO).

La observación de derivación por el portal debe ser de la siguiente manera (Ejemplo):

  • “RTN_Requiere validar capacidad para 4 Mbps en el site TP6138-EL ALTO debido que se tiene saltos RTN en el tramo (IHP)
  • *TP6138 EL ALTO >> TP6279 ENACE ocupación actual al 57.35%.
  • *PIU-ENA-AN01 Port 1/6/8 >> PIU-SMP-DN01 4/1/8 ocupación actual al 19.86%.
  • *PIU-SMP-DN01 Port 1/1/5 >> PIU-PPR-DN01 1/1/1 ocupación actual al 6.4%.
  • *PIU-PPR-DN01 Port 1/9/1 >> rMPLSPiura3 7/0/10 ocupación actual al 64%.
  • *No se trata de un proveedor o revendedor de internet.
  • *Se cuenta con capacidad tramos restantes por FO..”

Posterior a la derivación por el portal derivar a Capacity para que realice el seguimiento.

  • La validación de capacidades realizadas por RED tiene vigencia de 30 días, por lo tanto, para los proyectos de actualización de datos se debe revisar nuevamente la capacidad, pasado este plazo.

Posterior a la derivación por el portal derivar a Capacity para que realice el seguimiento.

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