CORREOS DE APROBACION Y/O RECHAZO DE UN PROYECTO (EEFF)
Al momento de concluir una evaluación y por consiguiente se proceda a la Aprobación del proyecto, se debe enviar de manera obligatoria, un correo informativo a comercial (Venta directa de Claro).
Lo mismo aplica si el proyecto se rechaza, se debe informar el motivo por el cual se está rechazando; de ser el caso, se debe detallar por cada sede.
CORREOS DE DERIVACION DE PROYECTOS O ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD AL EQUIPO DE SOPORTE COMPLEJOS
Cuando se concluya la evaluación de un Estudio de Factibilidad en la capa Simple (Fábrica) y este requiere la atención del equipo de Soporte Complejos, se debe enviar el correo informativo a Comercial
(Venta directa) y copiar (Según corresponda) a:
giancarlo.garcia@claro.com.pe
carlos.alvarez@claro.com.pe
macosta.telnetcom@claro.com.pe
eibarra.telnetcom@claro.com.pe
SEG_PREVENTA
SEG_COMPRAS
CAPACITY
TRANSMISIONES
ADECUACION DE PUERTOS
INGENIERIA
SEG_LOGISTICA
jorge.herbozo@claro.com.pe
cpaulino.telnetcom@claro.com.pe
SEG_TSS
SEG_EFDISEÑO
SEG_EFPEXT
SEG_EFDC
SEG_OYM
En el cuerpo del correo, se debe especificar de manera detallada y clara, por cada sede, la actividad que debe realizar el equipo de Soporte Complejos, esta misma información debe plasmarse en el proyecto.
CORREOS DE TERCEROS (DAC Cadenas)
Cuando se reciba un correo de un vendedor externo (DACE) solicitando la evaluación, revisión, prioridad, cierre o información de un proyecto, estos deben ser atendidos, únicamente por el equipo de fábrica
(Atención de proyectos Simples). Si amerita la derivación al equipo de
Soporte Complejos, solo se debe enviar un correo interno, en ningún caso se debe copiar a externos.
La atención y respuesta sobre: prioridad, estado de un proyecto, consideraciones en la evaluación, costos, información de actividades, materiales o tiempos, deben ser solicitados (Y atendidos) únicamente por el personal de Claro que está a cargo del DACE.
CORREOS AL EQUIPO DE SOPORTE COMPLEJOS
Cuando se reciba correos de: Vendedor directo, Ing. Preventa, Instalaciones, ADP, personal de Claro, solicitando cualquier tipo de información o prioridad de atención sobre un proyecto (EEFF)
o SOT observada y esta requiera la atención del equipo de Soporte Complejos, reenviar el correo únicamente y según corresponda a los miembros del equipo de Complejos, con copia a José Toscano; Soporte Complejos se responsabilizará de enviar la respuesta final al solicitante