Cuando se gestionen Proyectos de Traslado Externo del Servicio E1 y se esté cambiando de plataforma (de SDH a MPLS), deben solicitar al usuario (Ingeniero Pre-venta, Vendedor – Comercial, Back-office) que modifique el proyecto de traslado externo agregando una etiqueta con la componente: Alquiler de Equipos - MTG correspondiente

Es importante observar ello, para evitar inconvenientes a nivel de implementación:

• Para atención de servicios de telefonía (Troncal SIP/ E1) sobre MPLS se debe reservar 4 Mbps por cada E1.
• No se debe consignar – cargar un nuevo equipo CPE, salvo que sea solicitado explícitamente por el vendedor .
• Si en la SEF (Solicitud de Estudio de Factibilidad) no se menciona que el cliente desea conservar o mantener sus IP, se rechaza el proyecto y se envía correo a comercial para que confirme con el cliente y de es necesario considerarlo, se debe actualizar los comentarios de la SEF.
• Si comercial o en la SEF hace mención que el cliente necesita conservar sus IP’s o números telefónicos, se debe derivar a Soporte Complejos para que coordine con Ingeniería.
• El equipo de analistas debe validar que en la SEF de Telefonía Fija figure la Marca y Modelo de la central Telefónica con la que cuenta el cliente.
• De no existir este dato, el proyecto debe ser rechazado para que el Vendedor o BO complete la información.
• Debemos tener en cuenta que estas Centrales telefónicas deben estar homologadas, caso contrario se debe rechazar el proyecto.
• Esto aplica para todo segmento